A feltöltött személyi igazolvány képe után a képernyőn újra „dokumentum elutasítva” üzenet jelenik meg, pedig a fotó jónak tűnt. A leggyakoribb ok, hogy a rendszer a széleket levágta, a csillanás eltakarja az adatokat, vagy a név nem egyezik a regisztrációnál megadottal.

Elakadt személyazonosság-ellenőrzés a 20Bet kasszájában

A játékos azt látja, hogy a KYC-státusz napok óta „feldolgozás alatt” áll, vagy a beküldött iratot elutasították.

• A fényképen levágott szél vagy takart adat látható.
• Csillanás, árnyék vagy homályos szöveg nehezíti az olvasást.
• A dokumentum lejárt, vagy a név eltér a fiók adataitól.
• A címigazoláson nem szerepel a regisztrált lakcím.
• Egyszerre több iratot töltöttek fel, és összekeveredtek a fájlok.

1. Nyisd meg a fiók adatlapját, és hasonlítsd össze a nevet, a születési dátumot és a lakcímet a regisztrációval.
2. Fotózd újra az iratot sík felületen, természetes fényben, csillanás nélkül.
3. Ügyelj arra, hogy mind a négy sarok és minden adatmező teljesen látszódjon.
4. Tölts fel éles, olvasható képet, ne képernyőfotót és ne PDF-et.
5. Ha a címigazolást kérik, olyan iratot válassz, amelyen a regisztrált lakcím olvasható.
6. Ellenőrizd, hogy a dokumentum érvényes, és nem járt le a beküldés napján.
7. Csak azt az iratot küldd be, amit a kassza kifejezetten kér.
8. Ha a neved házasságkötés vagy névváltozás miatt tért el, a régi és az új iratot együtt töltsd fel.
9. A feltöltés után várj visszajelzésre, és ne küldd be ugyanazt a fájlt többször.
10. Ellenőrizd a postafiókod szemetes mappáját is, mert oda kerülhet a kérés.
11. Ha a fiókadat módosult, előbb frissítsd, és csak utána indíts új ellenőrzést.
12. A 20Bet casino oldalán a kassza menüjében látod, melyik lépésnél áll az ellenőrzés.
13. Ha egy iratot kétszer is elutasítottak, készíts új felvételt más szögből.
14. Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha minden irat olvasható, a név egyezik, és az állapot továbbra sem változik.

Az ügyfélszolgálatot akkor keresd, ha a feltöltés után semmi sem változott, és a fiókodban minden adat helyes.

Nem tölt be a 20Bet azon a telefonon, amit épp használsz

A játékos azt látja, hogy a böngészőben üres oldal marad, a játékok forgó ikonnál megállnak, vagy a menü elemre kattintva semmi sem történik.

• Gyenge vagy szakadozó mobilnet, illetve nyilvános Wi-Fi.
• Elavult böngésző vagy bekapcsolt energiatakarékos mód.
• Túl sok megnyitott lap és háttérben futó alkalmazás.
• Blokkoló vagy VPN, amely megszakítja a kapcsolatot.
• Elavult gyorsítótár, amely régi oldalverziót tölt be.

1. Nyisd meg a 20Bet oldalát a telefon böngészőjében, és nézd meg, hogy a kezdőlap betölt-e.
2. Kapcsold ki a VPN-t vagy a hirdetésblokkolót erre az oldalra.
3. Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit, majd indítsd újra a böngészőt.
4. Frissítsd a böngészőt a telefon áruházában elérhető legújabb verzióra.
5. Zárd be a háttérben futó alkalmazásokat, és szabadíts fel memóriát.
6. Kapcsolj stabil Wi-Fi-re, vagy próbáld mobillal, ha a Wi-Fi szakadozik.
7. Nyisd meg a játékot külön lapon, ne egyszerre több játékkal.
8. Ha egy játék nem indul, próbálj egy másikat, hogy kiderüljön, oldalhiba vagy játékhiba.
9. Kapcsold ki az energiatakarékos módot a böngésző beállításaiban.
10. Indítsd újra a telefont, majd nyisd meg újra az oldalt.
11. Próbálj másik böngészőt, hogy kizárd a böngésző hibáját.
12. Ellenőrizd, van-e elég szabad tárhely a telefonon.
13. Ha a kezdőlap betölt, de a kassza nem, azt külön jegyezd fel.
14. Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha több böngészőben és hálózaton is ugyanaz a hiba jelentkezik.

Az ügyfélszolgálatot akkor keresd, ha másik böngészőben és másik hálózaton is megismétlődik a hiba.

Elutasított befizetés vagy kifizetés a 20Bet limitjei miatt

A játékos azt látja, hogy a befizetés vagy a kifizetés gomb után „limit túllépve” vagy „tranzakció nem engedélyezett” üzenet jelenik meg.

• A tranzakció összege meghaladja a fiókra érvényes összeghatárt.
• A napi vagy heti kifizetési keret már betelt.
• A fiók ellenőrzése még nem zárult le, ezért a kifizetés függőben van.
• A befizetési mód nem alkalmas a kért összegre.
• Bónuszos egyenlegből próbálnak kifizetni, ami még nem teljesítette a feltételeit.

1. Nyisd meg a kassza előzményeit, és nézd meg a legutóbbi tranzakciók állapotát.
2. Ellenőrizd, hogy a kifizetési kérelem összege belefér-e a fiókodra érvényes keretbe.
3. Ha a napi keret betelt, a következő időszakban indíts új kérelmet.
4. Nézd meg, hogy a fiók ellenőrzése lezárult-e, mert függő státuszban a kifizetés nem indul.
5. Válassz olyan befizetési módot, amelynél a kért összeg engedélyezett.
6. A bónuszos egyenleg kifizetése előtt teljesítsd a bónusz feltételeit.
7. Oszd fel a nagyobb kifizetést több kisebb kérelemre, ha a keret engedi.
8. Ellenőrizd, hogy a kifizetési mód adatai megegyeznek a fiókban megadottakkal.
9. Ha a 20Bet app kasszájában a hibaüzenet mellett összeghatár szerepel, jegyezd fel a pontos összeget.
10. Ne indíts párhuzamosan több kifizetési kérelmet, mert azok egymást blokkolhatják.
11. Várd meg az előző kérelem lezárását, mielőtt újat indítasz.
12. Ha a befizetés utáni egyenleg nem jelent meg, ne indíts új befizetést.
13. Készíts képernyőképet a hibaüzenetről a pontos szöveggel.
14. Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a keret és az ellenőrzés rendben van, a tranzakció mégis elakad.

Az ügyfélszolgálatot akkor keresd, ha a fiókadatok rendben vannak, és a tranzakció ismételten elutasításba fut.

Bejelentkezés a 20Bet fiókba zárolás után

A játékos azt látja, hogy a jelszó megadása után „hibás adatok” vagy „fiók zárolva” üzenet jelenik meg, és a belépés nem sikerül.

• Többszöri hibás jelszóbeírás zárolta a fiókot.
• A jelszó eltér a regisztrációnál használttól.
• A billentyűzet más nyelvre váltott, ezért rossz karakterek kerültek a mezőbe.
• A fiókadatokat időközben módosították.
• A bejelentkezéshez használt e-mail-cím eltér a regisztrálttól.

1. Írd be újra az e-mail-címet, és ellenőrizd, nincs-e benne szóköz.
2. Kapcsold ki a nagybetűzárat, és nézd meg a billentyűzet nyelvét.
3. Gépeld be a jelszót kézzel, ne másolással, hogy kizárd a rejtett karaktereket.
4. Használd a „jelszó elfelejtve” lehetőséget a regisztrált e-mail-címmel.
5. Nyisd meg a levelet, és a benne lévő hivatkozáson állíts be új jelszót.
6. Az új jelszó legyen egyedi, és ne egyezzen más oldalakon használttal.
7. Ha a 2FA be van kapcsolva, a kódot a hitelesítő alkalmazásból írd be.
8. Ellenőrizd, hogy a telefon órája pontos-e, mert a 2FA kód ettől függ.
9. Ha a zárolás a hibás próbálkozások miatt történt, várj a zárolás végéig.
10. Ne próbálj újra belépni egymás után többször, mert az újabb zárolást indíthat.
11. Ha a fiókadat módosult, a régi jelszó nem működik, ezért állíts be újat.
12. Ellenőrizd, hogy a 20Bet casino bejelentkezési oldalán a megfelelő mezőbe írsz-e.
13. Ha a fiókod zárolt, ne regisztrálj új fiókot, mert az további ellenőrzést indíthat.
14. Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a jelszócsere és a várakozás után sem engedi a belépést.

Az ügyfélszolgálatot akkor keresd, ha a jelszócsere megtörtént, a 2FA kód helyes, és a belépés továbbra is zárolásba fut.

Egyetlen szokás előzi meg a legtöbb hibát: a regisztrációnál megadott név, lakcím és e-mail-cím legyen mindig ugyanaz, mint a beküldött iratokon, és a jelszót jelszókezelőben tárold.