Mange tror at et uttak bare er å trykke på knappen, og at pengene er på kontoen med en gang. Det som faktisk koster spillere tid og frustrasjon, er at de har hoppet over identitetsbekreftelsen før de ber om pengene. Det folk oftest gjør feil i det øyeblikket, er å fylle ut navn og adresse litt for raskt når de oppretter kontoen.

Uttak og hva som skjer når du ber om pengene

Hvor lang tid tar det før jeg får pengene?

Hvor lang tid et uttak tar, avhenger av når du sender forespørselen, og om kontoen din allerede er bekreftet. Når forespørselen er godkjent, sendes pengene videre til den metoden du valgte. Du får ikke pengene før behandlingen er ferdig. Sjekk statusen på uttaket i kontohistorikken din før du kontakter kundestøtte. Vent med å bruke pengene til du ser at uttaket er merket som fullført.

Hvorfor er uttaket mitt fortsatt til behandling?

Et uttak kan bli stående fordi kontoen din eller identiteten din ikke er bekreftet ennå. Da må du sende inn det som kreves, slik at saken kan behandles. Sjekk om det ligger en melding i innboksen din på kontoen. Noen ganger er det også et beløp som er bundet til en bonus, og da må du spille ferdig vilkårene først. Følg med på statusen og svar raskt hvis du blir bedt om noe.

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min før uttak?

Spillere som vil ta ut penger, må vise at de er den de utgir seg for å være. Dette er et krav fra ibetcasino.eu.com og fra regelverket de følger, og det beskytter både deg og kontoen din. Last opp et gyldig bilde av legitimasjonen din der du blir bedt om det. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer nøyaktig med navnet du registrerte. Først når dette er godkjent, kan uttaket behandles videre.

Kan jeg ta ut penger til en annen konto enn min egen?

Uttak må gå til en konto eller betalingsmetode som står i ditt eget navn. Dette er for å hindre misbruk og for å kunne spore pengene tilbake til deg. Sjekk at metoden du velger, er den samme som du brukte da du satte inn penger. Hvis du har byttet bank eller metode, må du oppdatere dette på kontoen først, slik at det stemmer med navnet ditt.

Hvorfor ble uttaket mitt mindre enn jeg ba om?

Noen ganger trekkes et beløp fra fordi det er knyttet til en bonus som ikke er ferdig spilt. Da kan bare en del av pengene tas ut, og resten blir stående som bonusmidler. Sjekk saldoen din og se om det står noe om aktive bonuser på kontoen. Hvis du er i tvil, kan du spørre kundestøtte om hva som er trukket og hvorfor. Da vet du hva du må gjøre for å få tatt ut resten senere.

Kan jeg avbryte et uttak etter at jeg har sendt det?

Noen uttak kan avbrytes så lenge de ikke er ferdigbehandlet. Da går pengene tilbake til spillsaldoen, og du kan spille videre eller gjøre et nytt uttak senere. Sjekk om det står en avbryt-knapp ved uttaket ditt. Hvis den ikke er der, betyr det at uttaket allerede er under behandling. Da må du vente til det er ferdig før du kan gjøre noe mer.

Registrering og innlogging for nye spillere

Hvordan logger jeg inn for første gang?

Når du har opprettet konto, får du en e-post eller en melding med en bekreftelse. Følg lenken i den, og logg inn med brukernavnet og passordet du valgte. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte e-postadressen din. Sjekk at du skriver passordet riktig, og at du bruker samme e-post som du registrerte deg med. Da kommer du inn uten problemer.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

På innloggingssiden finnes det en egen lenke for glemt passord. Trykk på den, og oppgi e-postadressen du brukte da du registrerte deg. Du får da tilsendt en lenke for å lage et nytt passord. Sjekk søppelposten hvis e-posten ikke dukker opp med en gang. Velg et passord du ikke bruker andre steder, og logg inn på nytt etterpå.

Kan jeg ha flere kontoer hos ibet norge?

Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du flere, kan de bli stengt, og uttak kan bli holdt tilbake. Sjekk om du allerede har en konto fra før, for eksempel hvis du har fått e-post fra ibet online tidligere. Bruk den kontoen du har, og oppdater opplysningene der hvis noe har endret seg. Da slipper du problemer senere.

Hvilke opplysninger må jeg oppgi når jeg registrerer meg?

Du må oppgi fullt navn, fødselsdato, adresse og en e-postadresse du faktisk bruker. Navnet må være det samme som står på legitimasjonen din. Skriv adressen nøyaktig slik den står der du bor, uten forkortelser. Sjekk at e-postadressen er riktig skrevet, for det er dit bekreftelsen kommer. Feil her er den vanligste grunnen til at kontoen blir stående fast.

Hvordan logg inn ibet når jeg sitter på mobilen?

Du åpner nettleseren på telefonen og går til innloggingssiden på vanlig måte. Skriv inn brukernavn og passord, akkurat som på datamaskinen. Siden tilpasser seg skjermen, så du trenger ikke laste ned noe eget program. Sjekk at du er på riktig adresse før du taster passordet. Da fungerer innloggingen på samme måte som ellers.

Bonuser og tilbud du kan få

Hvordan aktiverer jeg en bonus?

Noen bonuser må aktiveres før du setter inn penger, og noen krever en egen kode. Sjekk hvilken type tilbud du har fått, og om det står noe om en kode du må taste inn. Følg stegene som vises på kontoen når du velger bonustypen. Først når bonusen er aktivert, teller innskuddet ditt mot tilbudet. Uten aktivering kan innskuddet ditt gå tapt som bonusgrunnlag.

Hvorfor er ikke bonusen min synlig på kontoen?

Hvis bonusen ikke vises, kan det være at den ikke ble aktivert da du satte inn penger. Noen bonuser krever at du trykker på en knapp før innskuddet. Sjekk kontohistorikken for å se om innskuddet ditt ble registrert med eller uten bonus. Hvis du er usikker, kontakt kundestøtte med tidspunktet for innskuddet. Da kan de se hva som skjedde, og hjelpe deg videre.

Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?

Vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen. Har du en bonus som ikke er ferdig spilt, må du fullføre den før du kan aktivere en ny. Sjekk hvilke bonuser som er aktive på kontoen din før du setter inn penger. Hvis du prøver å aktivere en ny mens en annen er aktiv, kan den nye bli avvist. Planlegg derfor hvilke tilbud du vil bruke, og i hvilken rekkefølge.

Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger?

Tar du ut penger mens en bonus fortsatt er aktiv, kan bonusen og gevinstene fra den falle bort. Dette skjer fordi uttaket bryter vilkårene for den aktive bonusen. Sjekk om du har en aktiv bonus før du ber om uttak. Hvis du har det, må du spille ferdig kravene først. Da beholder du gevinstene og slipper å miste dem.

Kan jeg bruke en bonus på alle spill?

Ikke alle spill teller likt mot en bonus. Noen spill bidrar fullt ut, mens andre bare teller delvis eller ikke i det hele tatt. Sjekk hvilke spill som er tillatt for den bonusen du har aktivert, før du begynner å spille. Hvis du spiller feil type spill, kan du miste bonusen uten å ha fullført kravene. Velg derfor spill som er godkjent for akkurat den bonusen.

Slik fungerer spill og innskudd

Hvordan setter jeg inn penger første gang?

Gå til kassen og velg den betalingsmetoden du vil bruke. Første innskudd kan kreve at du bekrefter identiteten din først. Skriv inn beløpet og følg stegene som vises. Sjekk at du er logget inn på din egen konto, og at beløpet er innenfor det som er tillatt. Når innskuddet er bekreftet, ser du det på saldoen med en gang.

Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?

Et innskudd kan bli avvist hvis betalingsmetoden ikke er godkjent for spill, eller hvis navnet ikke stemmer med kontoen. Sjekk at metoden du bruker, er i ditt eget navn. Noen metoder er sperret for innskudd, selv om de kan brukes andre steder. Hvis du har prøvd flere ganger, kan det være lurt å kontakte kundestøtte. De kan si hva som er grunnen, og du slipper å prøve på nytt uten å vite hvorfor.

Hvordan vet jeg at spillet er rettferdig?

Spillene bruker en tilfeldighetsgenerator som gjør at hvert utfall er uavhengig av det forrige. RTP er en teoretisk tilbakebetaling over tid, og den gjelder for spillet, ikke for din enkelte økt. Du kan se RTP for hvert spill i spillinformasjonen før du begynner. Sjekk at du spiller på en side som er lastet helt ferdig, slik at ikke noe blir feil. Da vet du at spillopplevelsen er den samme hver gang.

Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?

Ja, du kan åpne nettleseren på telefonen og spille direkte der. Du trenger ikke laste ned noe eget program. Sjekk at du har en stabil nettforbindelse før du begynner, slik at ikke spillet stopper midt i. Logg inn på samme måte som på datamaskinen. Da kan du spille der du er, så lenge du har nett.

Hvorfor blir jeg logget ut hele tiden?

Du kan bli logget ut hvis du er inaktiv en stund, eller hvis du har flere faner åpne samtidig. Lukk de ekstra fanene, og logg inn på nytt i én fane. Sjekk også at nettleseren din godtar informasjonskapsler for siden. Hvis problemet fortsetter, kan du prøve en annen nettleser. Da unngår du at økten avsluttes før du er ferdig.