Ja Fonbet lapa telefonā ielādējas lēnāk nekā iepriekšējā kazino, ko izmantojāt, vaina visbiežāk ir pārlūka kešatmiņā vai nestabilā interneta savienojumā. Šīs problēmas bieži novērš vienkārša pārlūka atsvaidzināšana vai citas pārlūkprogrammas izmēģināšana.

Lapas un spēļu ielāde viedtālrunī

Telefonā redzat baltu ekrānu vai spēle apstājas pēc pāris sekundēm, lai gan internets darbojas citās vietnēs.

• Pārlūka kešatmiņa vai vecāki sīkfaili traucē lapas ielādei.
• Nestabils mobilais savienojums vai pārslogots Wi-Fi tīkls.
• Pārlūka versija ir novecojusi vai tajā ieslēgts agresīvs satura bloķētājs.
• Vairākas atvērtas cilnes un fonā strādājošas lietotnes patērē atmiņu.
• Spēles logs prasa papildu atļauju, ko pārlūks nobloķējis.

1. Aizveriet visas pārējās pārlūka cilnes, atstājot tikai Fonbet.
2. Pārlādējiet lapu, velkot ekrānu uz leju.
3. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
4. Izslēdziet satura bloķētāju vai pievienojumprogrammas, kas var traucēt.
5. Pārbaudiet, vai telefonā ir jaunākā pārlūka versija.
6. Pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu vai otrādi.
7. Atveriet lapu privātajā režīmā, lai izslēgtu veco sīkfailu ietekmi.
8. Ja spēle joprojām neielādējas, izmēģiniet citu pārlūku.
9. Restartējiet telefonu un mēģiniet vēlreiz.

Ja pēc visiem soļiem lapa joprojām neielādējas nevienā pārlūkā, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Depozīts bankā norakstīts, bet bilancē nav

Jūs redzat, ka nauda no bankas konta ir norakstīta, bet Fonbet bilancē tā vēl nav parādījusies.

• Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts.
• Maksājuma laikā tika aizvērts pārlūks vai pazuda savienojums.
• Depozīts veikts no cita konta, kas nav reģistrēts spēlētāja profilā.
• Bankas pusē darījums atzīmēts kā aizdomīgs un apturēts.
• Maksājuma pakalpojuma sniedzējs darījumu vēl nav apstiprinājis.

1. Pārbaudiet bankas lietotnē, vai darījums tiešām ir pabeigts, nevis tikai rezervēts.
2. Atveriet Fonbet transakciju vēsturi un meklējiet ierakstu ar tādu pašu summu.
3. Ja ieraksta nav, pagaidiet un pēc brīža pārlādējiet bilanci.
4. Pārliecinieties, ka depozīts veikts no jūsu vārda reģistrēta konta.
5. Pārbaudiet, vai Fonbet profilā norādītais vārds sakrīt ar bankas konta īpašnieku.
6. Ja maksājāt ar karti, apskatiet, vai summa nav iekļauta kā rezervēta.
7. Atkārtoti piesakieties Fonbet kontā, lai atjauninātu bilanci.
8. Ja nauda joprojām nav ieskaitīta, saglabājiet bankas darījuma apstiprinājumu.
9. Sazinieties ar https://fonbet.com.lv/ atbalsta dienestu un pievienojiet darījuma izdruku.

Ja banka apstiprina, ka nauda ir nosūtīta, bet Fonbet to nesaņem, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet darījuma numuru.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni neparādās

Pēc reģistrācijas vai depozīta jūs neredzat bonusu vai bezmaksas griezienus savā kontā.

• Bonusa aktivizēšanai bija jāievada bonusa kods, bet tas netika ievadīts.
• Depozīts veikts pēc bonusa piedāvājuma beigām.
• Konts nav pilnībā apstiprināts, tāpēc bonuss tiek aizturēts.
• Bonuss jau tika izmantots iepriekšējā depozītā.
• Bonusa noteikumi prasa minimālo depozītu, kas netika sasniegts.

1. Pārbaudiet, vai reģistrācijas laikā ievadījāt pareizo bonusa kodu.
2. Atveriet bonusa sadaļu un skatiet, vai piedāvājums ir aktīvs.
3. Pārliecinieties, ka depozīts veikts pēc bonusa aktivizēšanas, nevis pirms tās.
4. Pārbaudiet profila apstiprināšanas statusu.
5. Ja bonuss piešķirts automātiski, pārlādējiet lapu un atveriet bonusu vēlreiz.
6. Pārskatiet, vai bonusa noteikumi neprasa minimālo depozīta summu.
7. Ja bonuss jau reiz izmantots, jauns piešķīrums netiks veikts.
8. Uzgaidiet līdz bonusa apstrādei un pēc tam pārbaudiet bilanci.
9. Ja bonuss joprojām nav redzams, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet depozīta laiku.

Ja esat izpildījis visus bonusa nosacījumus un tas joprojām nav ieskaitīts, vērsieties atbalsta dienestā.

Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti

Jūs redzat, ka izmaksas statuss ir “gaida” un nauda kontā vēl nav nonākusi.

• KYC pārbaude kontā vēl nav pabeigta.
• Izmaksa ir lielāka par parasto un tāpēc tiek pārbaudīta papildus.
• Bonusa derīguma nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Bankas dati profilā ir nepilnīgi vai novecojuši.
• Izmaksa pieprasīta brīvdienās, kad apstrāde notiek lēnāk.

1. Atveriet izmaksu vēsturi un apskatiet statusu.
2. Pārbaudiet, vai esat pabeidzis KYC pārbaudi.
3. Ja nepieciešams, augšupielādējiet derīgu personu apliecinošu dokumentu.
4. Pārliecinieties, ka esat izpildījis visus bonusa derīguma nosacījumus.
5. Pārbaudiet, vai bankas konta dati profilā ir pareizi.
6. Ja izmaksa ir lielāka par parasto, sagaidiet papildu pārbaudi.
7. Atcēluši izmaksu, varat to pieprasīt no jauna ar citiem datiem.
8. Pēc statusa maiņas uz “apstiprināts” nauda parasti tiek nosūtīta.
9. Ja statuss nemainās ilgāku laiku, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Ja izmaksa joprojām ir “gaida” pēc visu nosacījumu izpildes, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet pieprasījuma numuru.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viena lieta: pirms katras darbības pārbaudiet, vai esat pieteicies savā kontā un vai pārlūks ir atjaunināts.