Du ser kanskje en feilmelding om at innloggingen mislyktes, eller at spillet ikke vil starte. Dette skyldes ofte en utdatert nettleser eller en midlertidig teknisk feil.

Nettstedet eller spillene laster ikke på mobil

Du trykker på et spill, men skjermen blir bare hvit eller spinner i det uendelige.

• Utdatert mobilnettleser
• Midlertidig serverproblem hos casino caxino
• For lite minne på enheten
• Brannmur eller antivirus som blokkerer tilkoblingen
• Dårlig mobilt internett

1. Lukk alle faner og åpne nettleseren på nytt.
2. Sjekk at nettleseren er oppdatert til nyeste versjon.
3. Tøm cache og informasjonskapsler i nettleserinnstillingene.
4. Skru av VPN eller proxy midlertidig.
5. Prøv å laste siden i inkognitomodus.
6. Bytt til et stabilt WiFi-nettverk.
7. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
8. Deaktiver brannmur eller antivirus midlertidig for å se om det hjelper.
9. Åpne et annet spillselskap for å sjekke om problemet er generelt.
10. Hvis du bruker en annen enhet, test derfra.
11. Kontakt kundestøtte hvis ingen av stegene fungerer, og oppgi hvilken feilmelding du ser.

Innskudd eller uttak blir avvist på grunn av grenser

Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får beskjed om at beløpet overstiger en grense.

• Daglig eller ukentlig innskuddsgrense er nådd
• Uttaksgrensen per transaksjon er overskredet
• Kontoen har ikke fullført verifisering
• Betalingsmetoden har egne begrensninger
• Bonuskrav påvirker uttaksbeløpet

1. Logg inn på https://caxinocasino.co.no/ og gå til kontoinnstillingene.
2. Finn fanen for innskudds- eller uttaksgrenser.
3. Se hvilke grenser som er aktive for din konto.
4. Ønsker du høyere grenser, send en forespørsel via skjemaet.
5. Fullfør verifiseringen av kontoen hvis den fortsatt mangler.
6. Velg en annen betalingsmetode som har høyere grenser.
7. Sjekk om du har et aktivt bonuskrav som begrenser uttak.
8. Prøv å ta ut et mindre beløp som er under grensen.
9. Vent til neste dag hvis den daglige grensen er nådd.
10. Sjekk om betalingsmetoden har egne minste- eller maksgrenser.
11. Kontakt kundestøtte hvis du mener grensen er feil, og de kan justere den.

Uttaket henger lenger enn forventet

Du har bedt om uttak, men statusen viser «Under behandling» i flere dager.

• Uttaket er under manuell gjennomgang
• Verifisering av kontoen er ikke fullført
• Bankens behandlingstid tar ekstra tid
• Uttaket overstiger grenser som krever godkjenning
• Teknisk feil i betalingssystemet

1. Sjekk om kontoen din er fullt verifisert med ID-dokumenter.
2. Gå til uttakshistorikken og se om statusen har endret seg.
3. Les eventuelle meldinger i kontoen om at det mangler dokumenter.
4. Vent minst tre bankdager før du følger opp.
5. Sjekk om du har akseptert et bonustilbud som forsinker uttaket.
6. Prøv å kontakte kundestøtte for å be om statusoppdatering.
7. Se om uttaket er delt opp i flere transaksjoner.
8. Sjekk e-posten din for meldinger fra casino caxino.
9. Bruk en annen uttaksmetode hvis mulig.
10. Kontakt banken din for å høre om de har sperret transaksjonen.
11. Kontakt kundestøtte hvis det har gått over fem dager uten oppdatering.

Innskudd forlot banken, men kom ikke til Caxino-saldoen

Du ser i nettbanken at pengene er trukket, men saldoen på casinoet er uendret.

• Betalingen er under behandling hos betalingsformidleren
• Feil referansenummer ved innskudd
• Kontoen din er ikke bekreftet ennå
• Teknisk feil i overføringen mellom banker
• Innskuddet ble avvist av casinoet uten melding

1. Sjekk om betalingsmetoden støttes av Caxino Casino.
2. Vent i minst én time, da noen overføringer tar tid.
3. Sjekk transaksjonshistorikken i casinoet for å se om innskuddet er registrert.
4. Sjekk e-posten din for en kvittering fra betalingsleverandøren.
5. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
6. Sjekk om du har flere kontoer hos caxino casino app.
7. Kontakt banken din for å få en transaksjons-ID.
8. Gi kundestøtte transaksjons-ID og be dem spore betalingen.
9. Hvis du brukte caxino app, prøv å laste siden i en vanlig nettleser.
10. Sjekk om det er en ventende verifisering som må fullføres.
11. Kontakt kundestøtte umiddelbart hvis pengene ikke er kommet innen 24 timer.

For å unngå de fleste problemene: hold nettleseren oppdatert, fullfør verifiseringen før du setter inn penger, og sjekk grenser og bonuskrav før du gjør et uttak.