Είναι Τρίτη πρωί και περιμένεις το λεωφορείο· ανοίγεις το κινητό για μια σύντομη παρτίδα, αλλά το πλήκτρο σύνδεσης δεν ανταποκρίνεται. Τις περισσότερες φορές αυτό οφείλεται σε μια προσωρινή αποσύνδεση του δικτύου ή σε αποθηκευμένα δεδομένα του προγράμματος περιήγησης, όχι σε πρόβλημα του λογαριασμού.

Επαλήθευση ταυτότητας που κολλάει ή απορρίπτεται

Ανέβασες τα έγγραφα και βλέπεις το μήνυμα «εκκρεμεί έλεγχος», ενώ μετά από λίγο η κατάσταση εμφανίζεται ως «απορρίφθηκε». Οι συνηθισμένες αιτίες είναι:

• Φωτογραφία με θολά στοιχεία ή κομμένα άκρα.
• Ληγμένο έγγραφο ταυτοποίησης.
• Διαφορετικά στοιχεία μεταξύ λογαριασμού και εγγράφου.
• Ασυμφωνία στη διεύθυνση κατοικίας.
• Ανεβασμένο αρχείο σε μορφή που δεν διαβάζεται.

Τι μπορείς να κάνεις:

1. Βγάλε νέα φωτογραφία του εγγράφου σε φωτεινό δωμάτιο.
2. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες.
3. Έλεγξε ότι το ονοματεπώνυμο ταιριάζει με το προφίλ σου.
4. Ανέβασε ξανά το αρχείο σε καθαρή μορφή.
5. Περίμενε την επόμενη ενημέρωση της κατάστασης.
6. Συμπλήρωσε τυχόν πεδία που έμειναν κενά.
7. Ανέβασε αποδεικτικό διεύθυνσης αν σου ζητηθεί.
8. Μην ανεβάζεις τα ίδια έγγραφα πολλές φορές.
9. Έλεγξε τα μηνύματα στον λογαριασμό σου.
10. Κρατά τα αρχεία σε μία μόνο μορφή.
11. Απάντησε σε τυχόν αίτημα συμπληρωματικού εγγράφου.
12. Περίμενε την ολοκλήρωση του ελέγχου πριν δοκιμάσεις ανάληψη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν περάσουν δύο εργάσιμες ημέρες χωρίς αλλαγή στην κατάσταση.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Η τράπεζα δείχνει τη χρέωση, αλλά στο ταμείο του casino Rtbet το ποσό δεν φαίνεται. Συνήθεις αιτίες:

• Εκκρεμής εκκαθάριση από την τράπεζα.
• Ασυμφωνία στο επώνυμο του δικαιούχου.
• Λάθος αριθμός λογαριασμού ή κωδικός.
• Διπλή καταχώρηση της ίδιας κίνησης.
• Το ποσό στάλθηκε σε διαφορετικό νόμισμα.

Τι μπορείς να κάνεις:

1. Έλεγξε ξανά το ιστορικό συναλλαγών στην τράπεζα.
2. Επιβεβαίωσε ότι το ποσό δεν εμφανίζεται σε εκκρεμείς κινήσεις.
3. Σύγκρινε τα στοιχεία του δικαιούχου με το προφίλ σου.
4. Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση στον λογαριασμό.
5. Άνοιξε τη σελίδα συναλλαγών και κάνε ανανέωση.
6. Έλεγξε αν η κατάθεση καταγράφηκε ως αποτυχημένη.
7. Επανάλαβε τη διαδικασία μόνο μία φορά.
8. Κράτησε τον αριθμό αναφοράς της κίνησης.
9. Σημείωσε την ακριβή ώρα της συναλλαγής.
10. Βεβαιώσου ότι το υπόλοιπο δεν είναι σε άλλο νόμισμα.
11. Περίμενε την επόμενη ενημέρωση του συστήματος.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το ποσό δεν εμφανιστεί μετά την πάροδο μιας πλήρους εργάσιμης ημέρας.

Ανάληψη που εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο

Βλέπεις την αίτηση ανάληψης σε κατάσταση «εκκρεμεί» και το υπόλοιπο παραμένει δεσμευμένο. Συνηθισμένες αιτίες:

• Ο έλεγχος ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Εκκρεμεί έλεγχος των στοιχείων πληρωμής.
• Το ποσό υπερβαίνει το όριο της μεθόδου.
• Δεν έχουν ολοκληρωθεί οι απαιτήσεις του μπόνους.
• Πολλαπλές αιτήσεις μέσα σε σύντομο διάστημα.

Τι μπορείς να κάνεις:

1. Έλεγξε αν η επαλήθευση ταυτότητας έχει ολοκληρωθεί.
2. Βεβαιώσου ότι τα στοιχεία πληρωμής ταιριάζουν με το προφίλ σου.
3. Δες αν υπάρχει ενεργό μπόνους που απαιτεί στοιχηματισμό.
4. Ακύρωσε τυχόν διπλή αίτηση.
5. Περίμενε την επόμενη ενημέρωση της κατάστασης.
6. Σημείωσε τον αριθμό αναφοράς της ανάληψης.
7. Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση στον λογαριασμό.
8. Έλεγξε τα μηνύματα για αίτημα συμπληρωματικών εγγράφων.
9. Απάντησε στο αίτημα αν υπάρχει.
10. Βεβαιώσου ότι το υπόλοιπο δεν είναι σε μπόνους.
11. Απόφυγε νέες αιτήσεις όσο εκκρεμεί η πρώτη.
12. Συνέχισε να παίζεις μόνο αν το επιτρέπει η κατάσταση του λογαριασμού.

Αν η κατάσταση δεν αλλάξει μετά από δύο πλήρεις εργάσιμες ημέρες, επικοινώνησε με την υποστήριξη του casino Rtbet.

Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ενεργοποίησες την προσφορά, αλλά το μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν φαίνονται στο υπόλοιπο. Πιθανές αιτίες:

• Ο κωδικός μπόνους δεν καταχωρήθηκε σωστά.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο της προσφοράς.
• Ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί.
• Η προσφορά αφορά μόνο νέους παίκτες.

Τι μπορείς να κάνεις:

1. Έλεγξε αν η προσφορά ήταν ενεργή την ώρα της κατάθεσης.
2. Βεβαιώσου ότι πληκτρολόγησες σωστά τον κωδικό.
3. Επιβεβαίωσε ότι το ποσό καλύπτει την ελάχιστη κατάθεση.
4. Δες αν ο λογαριασμός είναι επαληθευμένος.
5. Έλεγξε αν έχεις ξαναπάρει μπόνους στο παρελθόν.
6. Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση.
7. Άνοιξε τη σελίδα των προσφορών και κάνε ανανέωση.
8. Περίμενε την επόμενη ενημέρωση του συστήματος.
9. Κράτησε στιγμιότυπο της προσφοράς.
10. Σημείωσε την ώρα της κατάθεσης.
11. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν εμφανιστεί μετά από μία ώρα.

Αν το μπόνους δεν πιστωθεί μετά από μία ώρα, επικοινώνησε με την υποστήριξη αναφέροντας τον κωδικό και την ώρα της κατάθεσης.

Πριν πατήσεις κατάθεση, βεβαιώσου ότι η επαλήθευση ταυτότητας έχει ολοκληρωθεί και ότι τα στοιχεία πληρωμής ταιριάζουν με το προφίλ σου· αυτό προλαμβάνει τους περισσότερους από τους παραπάνω ελέγχους.