Ja pēdējā spēlē pēc pieteikšanās vietnē parādījās paziņojums “Jūsu konts ir bloķēts”, tas var liecināt, ka esat ievadījis nepareizu paroli pārāk daudz reižu. Biežākais iemesls tam ir vairāki neveiksmīgi pieteikšanās mēģinājumi pēc kārtas.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem ekrānā parādās ziņa, ka konts ir īslaicīgi bloķēts vai ka pieteikšanās nav iespējama.

• Nepareizi ievadīta parole vai lietotājvārds.
• Ievadīti lieki tukšumi pirms vai pēc lietotājvārda.
• Lielo un mazo burtu atšķirība parolē.
• Pārlūkā saglabāta veca parole.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi īsā laikā.

1. Pārliecinieties, ka lietotājvārdā nav lieku tukšumu.
2. Ievadiet paroli lēnām, pārbaudot lielos un mazos burtus.
3. Ja nepieciešams, izmantojiet funkciju “Aizmirsu paroli”.
4. Atveriet e-pastu un noklikšķiniet uz saites, lai iestatītu jaunu paroli.
5. Izrakstieties no Casino777 konta visās ierīcēs.
6. Aizveriet pārlūku un atveriet to no jauna.
7. Izmēģiniet pieteikšanos citā pārlūkā.
8. Pārbaudiet, vai lietojat pareizo vietni – Casino777 LV.
9. Ja bloķēšana turpinās, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Ja neesat pārliecināts par sava konta drošību, sazinieties ar atbalsta dienestu, izmantojot https://casino777-lv.com.lv/ oficiālo saziņas kanālu.

Izmaksa gaida ilgāk nekā gaidīts

Pieprasījums pēc izmaksas joprojām ir statusā “Gaida”, lai gan esat pārliecināts, ka visi nosacījumi ir izpildīti.

• KYC procedūra vēl nav pabeigta.
• Bonusa derīguma termiņš vēl nav beidzies.
• Pieprasījums iesniegts pirms bonusa nosacījumu izpildes.
• Nepilnīgi bankas dati izmaksas profilā.
• Papildu pārbaude lielākas izmaksas gadījumā.

1. Pārbaudiet izmaksas statusu sadaļā “Vēsture”.
2. Pārliecinieties, ka esat pabeidzis visus bonusa nosacījumus.
3. Pārbaudiet, vai esat iesniedzis visus KYC dokumentus.
4. Salīdziniet izmaksas profila datus ar bankas konta datiem.
5. Pārliecinieties, ka izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veicāt iemaksu.
6. Atveriet darījumu vēsturi un atrodiet konkrēto pieprasījumu.
7. Ja pieprasījums ir “Gaida”, neveiciet jaunu pieprasījumu.
8. Pārbaudiet e-pastu, vai nav pieprasīti papildu dokumenti.
9. Atbildiet uz e-pastu, ja tas tika pieprasīts.
10. Ja statuss nemainās, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja statuss nav mainījies pēc visu dokumentu iesniegšanas un bonusa nosacījumu izpildes.

KYC pārbaude ir iestrēgusi vai dokumenti ir noraidīti

Verifikācijas sadaļā redzams statuss “Noraidīts” vai “Gaida”, un jūs nevarat turpināt izmaksu.

• Dokumenta fotoattēls ir neskaidrs vai apgriezts.
• Dokumenta stūri nav redzami.
• Dokumentā esošais vārds neatbilst konta vārdam.
• Dokuments ir beidzies.
• Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.

1. Atveriet verifikācijas sadaļu savā kontā.
2. Izlasiet konkrēto iemeslu, kāpēc dokuments tika noraidīts.
3. Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma.
4. Pārliecinieties, ka visi stūri un teksts ir skaidri redzami.
5. Nelieciet dokumentam ko virsū un neizmantojiet zibspuldzi.
6. Augšupielādējiet tikai pieprasīto dokumenta veidu.
7. Pārbaudiet, vai dokumentā esošais vārds precīzi atbilst konta vārdam.
8. Ja esat mainījis vārdu, iesniedziet dokumentu, kas apstiprina izmaiņas.
9. Pēc augšupielādes nogaidiet statusa atjauninājumu.
10. Ja statuss atkal ir “Noraidīts”, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Ja esat augšupielādējis skaidrus dokumentus un statuss joprojām ir “Noraidīts”, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai noskaidrotu konkrēto iemeslu.

Vietne vai spēles telefonā neielādējas pareizi

Telefona pārlūkā lapa paliek tukša, spēles logs neparādās vai rodas kļūdas paziņojums.

• Nestabila interneta savienojums.
• Pārlūkā uzkrāti vecie dati.
• Lapā atvērtas vairākas spēles vienlaikus.
• Pārlūks nav atjaunināts.
• Telefonā ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms.

1. Pārbaudiet interneta savienojumu, atverot citu vietni.
2. Aizveriet visas pārējās pārlūka cilnes.
3. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
4. Aizveriet pārlūku un atveriet to no jauna.
5. Atveriet vietni privātajā režīmā.
6. Izmēģiniet citu pārlūku telefonā.
7. Atspējojiet enerģijas taupīšanas režīmu.
8. Pārliecinieties, ka pārlūks ir atjaunināts.
9. Atveriet tikai vienu spēli vienlaikus.
10. Ja problēma saglabājas, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Ja neviens no soļiem nepalīdz, sazinieties ar atbalsta dienestu un aprakstiet, kurā brīdī kļūda parādās.

Ātrā uzziņa

Apkopojums par biežākajām problēmām un pirmo pārbaudi.

Pirms pieteikšanās vienmēr pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav lieku tukšumu. Ja esat aizmirsis paroli, izmantojiet atjaunošanas funkciju, nevis mēģiniet vairākas reizes. Izmaksas gadījumā vispirms pabeidziet KYC procedūru. Dokumentu fotoattēliem jābūt skaidriem un pilnīgiem. Mobilo problēmu gadījumā visbiežāk palīdz kešatmiņas notīrīšana. Ja problēma atkārtojas, pierakstiet precīzu kļūdas tekstu pirms sazināšanās ar atbalsta dienestu.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pirms katras sesijas pārbaudīt savus konta datus un dokumentu derīgumu.