Miksi Kingmaker Casino -bonukseni ei toimi? Yleisin syy on kesken jäänyt henkilöllisyyden vahvistus (KYC), joka estää bonuksen aktivoinnin tai kotiutuksen.

KYC-tarkistus jumissa tai asiakirjat hylätty

Pelaaja näkee ilmoituksen, että henkilöllisyyden vahvistus on kesken tai asiakirja on hylätty, eikä bonus tai kotiutus etene.

• Asiakirja on vanhentunut tai siitä puuttuu kulma.
• Nimi tai osoite ei täsmää rekisteröityihin tietoihin.
• Kuva on epätarkka tai heijastaa valoa.
• Asiakirja on toisen henkilön tai eri muotoinen kuin pyydetty.
• KYC on kesken, koska pelaaja ei ole lähettänyt kaikkia pyydettyjä tiedostoja.

1. Avaa profiilin vahvistusosio ja tarkista, mitkä asiakirjat on pyydetty ja mitkä ovat vielä kesken.
2. Ota uusi kuva voimassa olevasta henkilöllisyystodistuksesta tasaisella alustalla ja hyvässä valossa.
3. Varmista, että kaikki neljä kulmaa ja tekstin tiedot näkyvät tarkasti ilman heijastuksia.
4. Vertaa rekisteröityä nimeä ja osoitetta asiakirjan tietoihin ja korjaa pienetkin erot profiiliin.
5. Lähetä asiakirja uudelleen pyydetyssä muodossa ja odota vahvistusilmoitusta ennen uutta yritystä.
6. Jos bonus ei aktivoidu vahvistuksen jälkeen, kirjaudu ulos ja takaisin sisään, jotta tila päivittyy.
7. Jos hylkäys toistuu samasta syystä, ota yhteyttä tukeen ja liitä mukaan selkeä kuva asiakirjasta. Kingmaker Casino bonus auttaa, jos tarvitset tarkemmat ohjeet bonuksen ehdoista.

Ota yhteyttä tukeen, kun olet lähettänyt pyydetyt asiakirjat uudelleen eikä tila ole muuttunut.

Kotiutus odottaa tavallista pidempään

Pelaaja näkee kotiutuksen tilassa “käsittelyssä” eikä rahaa ole vielä siirretty.

• KYC-tarkistus on kesken tai asiakirja odottaa hyväksyntää.
• Bonuksen kierrätysvaatimus on vielä kesken.
• Kotiutuspyyntö on tehty tavalla, jota ei ole hyväksytty tilillä.
• Maksutapa vaatii lisävahvistuksen ennen siirtoa.
• Pyyntö on jonossa ruuhka-aikana.

1. Tarkista bonuksen edistyminen pelihistoriasta ja varmista, että kierrätys on täyttynyt.
2. Katso profiilista, onko KYC hyväksytty vai odottaako se vielä asiakirjaa.
3. Varmista, että kotiutus on tehty samalla tavalla kuin aiemmat hyväksytyt nostot.
4. Jos maksutapa pyytää vahvistusta, seuraa sen ohjetta ja palaa sen jälkeen takaisin tilille.
5. Odota rauhassa ja tarkista tila uudelleen vasta, kun edellisestä pyynnöstä on kulunut riittävästi aikaa.
6. Vältä uuden kotiutuspyynnön tekemistä ennen kuin edellinen on ratkennut, jotta jono ei kasva.
7. Jos tila ei muutu, ota yhteyttä tukeen ja mainitse pyynnön tunniste sekä bonuksen tila.

Ota yhteyttä tukeen, kun kaikki edellä mainitut ehdot täyttyvät eikä kotiutus ole edennyt.

Kingmaker Casino online -sivusto ei lataudu puhelimessa

Pelaaja näkee tyhjän sivun, ikuisesti lataavan pyörän tai pelin, joka ei käynnisty puhelimen selaimessa.

• Yhteys on hidas tai katkeilee.
• Selain on vanhentunut tai välimuisti on täynnä.
• Peli vaatii enemmän muistia kuin puhelin tarjoaa.
• Mainosten esto tai yksityisyysasetus estää komponentin latautumisen.
• Sivusto on ruuhkautunut samanaikaisista pelaajista.

1. Vaihda wifi-verkkoon tai mobiilidataan ja yritä ladata sivu uudelleen.
2. Päivitä puhelimen selain uusimpaan versioon.
3. Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet sekä sulje ylimääräiset välilehdet.
4. Poista mainosten esto käytöstä Kingmaker Casino online -sivustolla ja lataa sivu uudelleen.
5. Kokeile toista selainta tai laita puhelin hetkeksi lentotilaan ja takaisin.
6. Jos peli ei edelleenkään käynnisty, kokeile kevyempää peliä ja tarkista, toistuuko ongelma.
7. Jos mikään ei auta, ota yhteyttä tukeen ja kerro puhelimen malli, selain ja tarkka virheilmoitus.

Ota yhteyttä tukeen, kun olet kokeillut toista selainta ja yhteyttä eikä sivu silti lataudu.

Kirjautuminen epäonnistuu tai tili on lukittu

Pelaaja näkee ilmoituksen väärästä salasanasta tai siitä, että tili on väliaikaisesti lukittu liian monen yrityksen jälkeen.

• Salasana on kirjoitettu väärin tai siinä on väärä näppäimistöasettelu.
• Liian monta kirjautumisyritystä on laukaissut lukituksen.
• Selaimen automaattinen täyttö on tallentanut vanhan salasanan.
• Tili on merkitty tarkistettavaksi KYC-prosessin vuoksi.
• Kirjautumisessa on käytetty eri sähköpostia kuin rekisteröityessä.

1. Tarkista, että kirjoitat salasanan oikealla näppäimistöasettelulla ja että isot ja pienet kirjaimet täsmäävät.
2. Poista selaimen automaattinen täyttö käytöstä ja syötä tiedot käsin.
3. Odota lukituksen päättymistä ja yritä sen jälkeen uudelleen kerran.
4. Käytä salasanan palautus -toimintoa, jos muistat salasanan väärin.
5. Varmista, että käytät samaa sähköpostiosoitetta, jolla tili on luotu.
6. Jos tili on edelleen lukittu, älä yritä uudelleen monta kertaa peräkkäin, jotta lukitus ei pitene.
7. Ota yhteyttä tukeen ja kerro, milloin kirjautuminen viimeksi onnistui ja mitä näit ruudulla.

Ota yhteyttä tukeen heti, kun salasanan palautus ei tuota tulosta tai lukitus jatkuu odotuksen jälkeen.

Quick Reference

Taulukkoon on koottu yleisimmät ongelmat, niiden tavallisin syy ja ensimmäinen tarkistus.

Kun tarkistat bonuksen tilan, tee se aina kirjautuneena, jotta näet henkilökohtaiset ehtosi. Kingmaker Casino bonus voi näyttää aktiiviselta, vaikka kierrätys olisi vielä kesken, joten pelihistoria on paras lähde. Puhelimessa pelaaminen onnistuu selaimen kautta, joten selaimen versio ja välimuisti vaikuttavat suoraan siihen, mitä näet. Kirjautumisessa kannattaa käyttää salasananhallintaa harkiten, sillä vanhentunut tallennettu salasana aiheuttaa helposti lukituksen. Jos olet lähettänyt asiakirjan uudelleen, älä lähetä sitä montaa kertaa peräkkäin, vaan odota tilan päivittymistä. Kingmaker Casino app ei ole käytettävissä, joten kaikki toiminnot hoidetaan selaimessa.

Pidä profiilin nimi, osoite ja asiakirjat ajan tasalla ja samanlaisina, niin suurin osa näistä ongelmista jää syntymättä.