Kāpēc pēc reģistrācijas neizdodas pieteikties un lapa atgriežas pie tukšas formas? Visbiežākais iemesls ir nepareizi ievadīts e-pasts vai parole, ko sistēma noraida bez skaidra paziņojuma. Pārbaudi, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes un vai parole tiešām atbilst tai, ko norādīji reģistrējoties.

Pieteikšanās forma nepieņem datus

Kad ievadi e-pastu un paroli, poga paliek neaktīva vai lapa pārlādējas ar to pašu formu. Šāda uzvedība parasti nav saistīta ar konta bloķēšanu.

• E-pasta adresē ir lieka atstarpe sākumā vai beigās.
• Parole ievadīta ar ieslēgtu lielo burtu tastatūrā.
• Pārlūkā saglabāta vecā parole automātiskajai aizpildīšanai.
• Lapa ielādēta no kešatmiņas pēc iepriekšējās sesijas beigām.
• Pieteikšanās mēģināta vairākas reizes pēc kārtas vienā logā.

1. Izdzēs e-pasta lauku pilnībā un ieraksti adresi no jauna ar roku.
2. Ieslēdz paroles redzamības ikonu un pārbaudi katru rakstzīmi.
3. Izslēdz pārlūka automātisko paroļu aizpildīšanu šai lapai.
4. Atver jaunu inkognito logu un mēģini pieteikties tur.
5. Aizver visas pārējās cilnes ar spēļu lapu.
6. Noklikšķini uz atjaunošanas pogas, nevis atpakaļ pogas.
7. Pārbaudi, vai e-pasta adrese kontā nav rakstīta ar citu domēnu.
8. Ja parole aizmirsta, izmanto atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
9. Atjaunošanas saiti atver tajā pašā pārlūkā, kurā to pieprasīji.
10. Ja saite atveras tukšā lapā, nokopē to un ielīmē adreses joslā.
11. Pēc paroles maiņas gaidi, līdz apstiprinājuma lapa pilnībā ielādējas.
12. Pamēģini pieteikties citā pārlūkā, lai izslēgtu papildinājumu ietekmi.
13. Izslēdz bloķētājus, kas var pārtvert pieteikšanās pieprasījumu.
14. Pārbaudi ierīces datumu un laiku, jo nepareizs laiks traucē sesijai.
15. Viena mēģinājuma vietā pagaidi un ievadi datus mierīgi no jauna.

Sazinies ar atbalstu, ja pareizi ievadīti dati joprojām netiek pieņemti vairākos pārlūkos.

Izmaksa gaida ilgāk nekā gaidīts

Pieprasījums rādās kā apstrādē, bet nauda kontā neienāk. Visbiežāk iemesls ir nepabeigta identitātes pārbaude vai neatbilstība starp konta un maksājuma datiem.

• KYC pārbaude vēl nav pabeigta vai pieprasītie dokumenti nav saņemti.
• Vārds kontā atšķiras no vārda maksājuma kontā.
• Izmaksa iesaldēta, jo kontā vēl rit bonusa nosacījumu izpilde.
• Pieprasījums iesniegts vairākas reizes, un sistēma tos apvieno.
• Maksājuma pakalpojuma sniedzējs vēl nav apstiprinājis pārskaitījumu.

1. Atver sadaļu ar izmaksu vēsturi un pārbaudi pieprasījuma statusu.
2. Paskaties, vai statuss ir “apstrādē” vai “apstiprināts”, jo tie nozīmē dažādas lietas.
3. Pārbaudi profila datus: vārds, uzvārds un dzimšanas datums jāsakrīt ar dokumentu.
4. Augšupielādē KYC dokumentus, ja sistēma tos joprojām pieprasa.
5. Pārliecinies, ka dokumenta bilde ir ass un visi stūri redzami.
6. Pārbaudi, vai izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veikti noguldījumi.
7. Atver bonusu sadaļu un apskati, vai kāds bonuss vēl ir aktīvs.
8. Ja bonusa nosacījumi nav izpildīti, izlem, vai pabeigt tos vai atteikties no bonusa.
9. Neiesniedz otru izmaksas pieprasījumu, kamēr pirmais nav pabeigts.
10. Pārbaudi bankas konta izrakstu, jo nauda var būt ceļā.
11. Pārliecinies, ka konta numurs ievadīts bez liekām atstarpēm.
12. Atver paziņojumus profilā, jo tur var būt pieprasījums pēc papildu datiem.
13. Atbildi uz atbalsta vēstuli tajā pašā e-pasta pavedienā, nevis jaunā.
14. Piefiksē pieprasījuma numuru un datumu, kad to iesniedzi.
15. Ja statuss nemainās un paziņojumu nav, raksti atbalstam ar pieprasījuma numuru.

Sazinies ar atbalstu, tiklīdz esi pabeidzis KYC un pieprasījums joprojām paliek apstrādē.

Welcome bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc reģistrācijas un pirmā noguldījuma balansā joprojām nav bonusa vai griezienu. Parasti iemesls ir tas, ka bonusa kods netika ievadīts īstajā brīdī vai noguldījums veikts pirms bonusa aktivizēšanas.

• Bonusa kods ievadīts pēc noguldījuma, nevis pirms tā.
• Noguldījums veikts ar metodi, kas bonusam nav paredzēta.
• Bonuss pieprasīts profila sadaļā, bet apstiprinājums nav nospiests.
• Kontā jau bija aktīvs cits bonuss, kas bloķē jaunu.
• Reģistrācijas dati nesakrīt ar maksājuma datiem, tāpēc bonuss aizturēts.

1. Atver bonusu sadaļu un paskaties, vai bonuss tur redzams kā pieejams vai kā aktīvs.
2. Pārbaudi, vai bonusa kods tika ievadīts bonusa logā, nevis tikai noguldījuma logā.
3. Ja kods ievadīts pēc noguldījuma, atver bonusu vēsturi un pārbaudi ierakstu secību.
4. Izlem, vai pieprasīt bonusa aktivizēšanu no jauna, ja tāda iespēja redzama.
5. Ja bonuss jau ir aktīvs, pabeidz tā nosacījumus pirms cita bonusa pieprasīšanas.
6. Apskati, vai griezieni piešķirti konkrētai spēlei, nevis visam katalogam.
7. Atver norādīto spēli un pārbaudi, vai griezienu skaits redzams spēles logā.
8. Pārbaudi, vai bezmaksas griezieni nav ar derīguma termiņu, kas jau pagājis.
9. Salīdzini profila vārdu ar maksājuma konta vārdu un labo atšķirības.
10. Pabeidz KYC pārbaudi, ja bonusa piešķiršana ar to saistīta.
11. Neveic otru noguldījumu tikai tāpēc, lai iegūtu bonusu, pirms nav skaidrs pirmais gadījums.
12. Atver paziņojumus un izlasi, vai bonuss nav aizturēts datu pārbaudes dēļ.
13. Pārbaudi, vai konts nav jaunizveidots otrs konts tai pašai personai.
14. Pieraksti bonusa nosaukumu un laiku, kad to pieprasīji.
15. Ja bonuss neparādās pēc visām pārbaudēm, raksti atbalstam ar bonusa nosaukumu.

Sazinies ar atbalstu, ja bonuss nav redzams ne aktivizēts, ne pieejams, lai gan nosacījumi izpildīti.

Lapa un spēles telefonā neielādējas

Telefonā lapa paliek balta vai spēle apstājas pēc dažiem griezieniem. Biežākais iemesls ir vājš savienojums vai pārlūka kešatmiņa, kas sajauc vecās versijas.

• Mobilie dati pārslēdzas starp tīkliem un pārtrauc sesiju.
• Pārlūkā uzkrāta kešatmiņa no iepriekšējās lapas versijas.
• Atvērtas pārāk daudzas cilnes, kas izmanto atmiņu.
• Bloķētājs vai privātuma papildinājums pārtver spēles ielādi.
• Spēle prasa pilnekrāna režīmu, ko telefons nepieļauj.

1. Pārslēdz telefonu uz stabilu Wi-Fi un pārlādē lapu.
2. Aizver citas cilnes un lietotnes, kas darbojas fonā.
3. Notīri pārlūka kešatmiņu tikai šai vietnei.
4. Atver lapu inkognito režīmā un pārbaudi, vai spēle ielādējas.
5. Atjauno pārlūku līdz jaunākajai versijai.
6. Izslēdz bloķētājus šai vietnei un pārlādē lapu.
7. Pārbaudi, vai telefona operētājsistēma nav novecojusi.
8. Pārslēdz ekrānu pilnekrāna režīmā pirms spēles atvēršanas.
9. Atver citu spēli no tā paša kataloga, lai saprastu, vai problēma ir vienā spēlē.
10. Ja viena spēle neielādējas, bet citas strādā, atgriezies pie tās vēlāk.
11. Pārbaudi, vai telefona atmiņā ir brīva vieta pārlūka datiem.
12. Restartē telefonu, ja lapa kļūst balta atkārtoti.
13. Piesakies PLG Bet casino telefonā no jauna, nevis atverot veco cilni.
14. Pārbaudi, vai lapa ielādējas citā pārlūkā tajā pašā tīklā.
15. Ja problēma saglabājas visos pārlūkos, nosūti atbalstam ekrānuzņēmumu.

Sazinies ar atbalstu, ja spēles neielādējas nevienā pārlūkā un citas vietnes telefonā strādā normāli.

Noguldījums norakstīts bankā, bet nav spēļu balansā

Banka rāda, ka nauda nosūtīta, bet spēļu kontā tā joprojām nav. Visbiežāk maksājums vēl ir ceļā vai arī ieskaitīts citā kontā, kas saistīts ar tavu profilu.

• Pārskaitījums vēl nav sasniedzis maksājumu pakalpojuma sniedzēju.
• Nauda ieskaitīta kontā, kas nav tas, ar kuru pieteicies spēlēt.
• Noguldījums atzīmēts kā neatbilstošs un atgriezts bankā.
• Maksājuma atsauce ievadīta nepareizi, tāpēc maksājums nav piesaistīts profilam.
• Kontā rit bonusa nosacījumu izpilde un noguldījums pagaidām nav pieejams spēlēm.

1. Atver maksājumu vēsturi profilā un pārbaudi, vai noguldījums tur redzams kā gaidošs.
2. Salīdzini summu un laiku ar bankas izrakstu.
3. Pārbaudi, vai bankas izrakstā norādītā atsauce sakrīt ar to, ko prasīja maksājuma lapa.
4. Pārliecinies, ka nauda nav nosūtīta uz citu kontu, kas nav saistīts ar spēļu profilu.
5. Atver paziņojumus un izlasi, vai sistēma pieprasa papildu apstiprinājumu.
6. Pagaidi, līdz maksājums parādās vēsturē, pirms sūti jaunu.
7. Neveic otru noguldījumu uzreiz, jo tas var dubultot summu.
8. Pārbaudi, vai konts nav iesaldēts datu pārbaudes dēļ.
9. Pabeidz KYC pārbaudi, ja tā vēl nav pabeigta.
10. Ja konts ir jauns, pārliecinies, ka noguldījums veikts pēc pieteikšanās.
11. Saglabā bankas apstiprinājumu vai ekrānuzņēmumu ar maksājuma datiem.
12. Pieraksti maksājuma atsauci, summu un laiku.
13. Pārbaudi, vai maksājuma metode atļauta tavā profilā.
14. Ja vēsturē noguldījums nav redzams, bet banka to norakstījusi, gatavo ziņu atbalstam.
15. Nosūti atbalstam bankas apstiprinājumu un maksājuma atsauci vienā ziņā.

Sazinies ar atbalstu, ja banka apstiprina nosūtīšanu un maksājums profilā neparādās.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viena ieraduma ieviešana: pirms jebkura noguldījuma vai bonusa pieprasīšanas pabeidz profila datus un KYC pārbaudi. Kad vārds, dokumenti un maksājuma metode sakrīt, sistēma retāk aiztur naudu un bonusus. PLG Bet reģistrācija ar šiem datiem strādā vienkāršāk arī tad, ja vēlāk maini telefonu vai pārlūku.