Du tror at et uttak bare er å trykke på knappen og vente på pengene, men det er nettopp her mange spillere mister oversikten. Det vanligste feilgrepet er å ha en aktiv bonus som ikke er ferdigspilt når uttaket bestilles, for da blir det avvist eller satt på vent. Forstå hva som faktisk kreves før du ber om pengene, så slipper du å vente unødig.

Spill og leverandører på plattformen

Oversikten under viser hva du bør sjekke før du setter i gang, og hva slags innhold du kan forvente å finne.

Leverandørene bak spillene varierer, og det samme gjør funksjonene de tilbyr. Noen spill har høyere volatilitet enn andre, noe som betyr at gevinstene kommer sjeldnere, men kan være større. Spill med gratisrunder har ofte egne vilkår for når gevinstene teller, så les beskrivelsen i selve spillet. Tilgangen til live-spill avhenger av nettverket ditt, så bruk en stabil tilkobling. Turneringer kan ha egne påmeldingsfrister som du må forholde deg til. Plattformen fungerer i nettleseren på mobilen, og du trenger ingen egen app for å spille.

Slik fungerer bonusene

Velkomsttilbudet er knyttet til kontoen din, og du må aktivere det før du setter inn penger for å få det med videre.

• Du finner velkomsttilbudet i kontoområdet ditt etter at du har opprettet en konto.
• Du må velge å aktivere tilbudet før første innskudd, ellers faller det bort.
• Bonusen låses til kontoen, og du må oppfylle omsetningskravet før du kan ta ut gevinstene.
• Omsetningskravet betyr at du må spille gjennom bonusen et visst antall ganger før den teller som oppfylt.
• Noen spill bidrar mindre til omsetningen enn andre, så sjekk hvilke spill som gjelder.
• Spill med gratisrunder kan ha egne regler for hvor lenge de varer og hvor gevinstene går.
• Hvis du tar ut penger før kravet er oppfylt, kan bonusen og gevinstene falle bort.

På Luckyspins app ser du hvilke kampanjer som er aktive for kontoen din. Du må alltid aktivere tilbudet selv, det skjer ikke automatisk. Omsetningskravet gjelder bare bonusdelen, ikke dine egne innskudd. Spill du velger, kan ha ulik vekt i omsetningen. Gratisrunder er ofte tidsbegrenset, så bruk dem mens de er gyldige. Når du har oppfylt kravet, frigjøres bonusen og du kan bestille uttak. Før du bestiller uttak, bør du sjekke at bonusen ikke lenger er aktiv.

Regneeksempel på omsetningskrav

Dette er et rent regneeksempel med rundt tall, ikke Luckyspins faktiske vilkår. Du får en bonus på 100 kroner med et omsetningskrav på 10 ganger. Kravet gjelder bare bonusbeløpet, ikke innskuddet ditt. Regnestykket blir 100 kroner ganger 10, altså 1000 kroner du må spille gjennom.

Hvis hvert spill du velger bidrar med halvparten av innsatsen, må du spille for det dobbelte. Da blir regnestykket 1000 kroner delt på 0,5, altså 2000 kroner i innsats. Dette viser hvorfor spillvalget påvirker hvor lang tid det tar. Sjekk derfor hvilken vekt spillene dine har før du begynner.

Gevinster du vinner underveis, kan telle med i omsetningen eller holdes utenfor. Hvis de telles med, reduseres antall runder du trenger. Hvis de holdes utenfor, må du spille gjennom hele beløpet selv. Dette er en viktig detalj som ofte avgjør hvor raskt du blir ferdig. Regneeksempelet viser bare prinsippet, ikke hva du faktisk får.

Hvis du spiller med høyere innsats per runde, fullfører du kravet raskere. Men høyere innsats gir også større svingninger i saldoen. Du kan tape mer enn du vinner i løpet av kort tid. Derfor bør du ikke øke innsatsen bare for å bli ferdig. Bruk heller tid på å velge spill som passer budsjettet ditt.

Når kravet er oppfylt, må bonusen frigjøres før uttak. Noen ganger skjer dette automatisk, andre ganger må du be om det. Hvis du bestiller uttak for tidlig, kan bonusen bli trukket tilbake. Da mister du både bonusen og gevinstene du har vunnet med den. Sjekk derfor statusen på bonusen før du går videre.

Regneeksempelet er ikke en garanti for hvordan det fungerer hos Luckyspins. Tallene er valgt for å gjøre prinsippet enkelt å forstå. Du må alltid forholde deg til vilkårene som gjelder for din konto. Hvis noe er uklart, kan du spørre kundestøtten før du aktiverer en bonus. Det er bedre å spørre enn å oppdage problemet ved uttak.

Slik setter du grenser for spillingen

Du kan sette grenser selv i kontoområdet, og de gjelder fra det øyeblikket du bekrefter dem.

• Innskuddsgrense begrenser hvor mye du kan sette inn over en periode.
• Du velger selv perioden, og grensen gjelder til du endrer den.
• Tapgrense stopper deg når du har tapt et visst beløp.
• Du kan ikke heve en tapgrense før perioden er over.
• Øktgrense begrenser hvor lenge du kan spille om gangen.
• Når tiden er ute, blir du logget ut automatisk.
• Selvutestengelse stenger kontoen for en periode du velger.
• I den perioden kan du ikke logge inn eller spille.

Grensene dine gjelder bare for din egen konto. Hvis du senker en grense, trer den i kraft med en gang. Hvis du vil heve den, må du vente til perioden du har valgt er over. Selvutestengelse er det sterkeste virkemiddelet og bør brukes hvis du kjenner at spillingen tar overhånd. Du kan be kundestøtten om hjelp til å sette grensene hvis du er usikker. Slike grenser er der for å beskytte deg, ikke for å begrense moroa.

Konto- og betalingsproblemer

De fleste problemene ved uttak skyldes at noe på kontoen ikke er fullført, og det er som regel enkelt å rette opp.

• Innlogging feiler fordi passordet er skrevet feil.
• Bruk funksjonen for glemt passord og følg instruksjonene.
• Kontoen er ikke verifisert fordi dokumentene mangler.
• Last opp gyldig legitimasjon og vent på gjennomgang.
• Uttaket er blokkert fordi en bonus fortsatt er aktiv.
• Spill ferdig omsetningskravet før du bestiller uttak.
• Betalingsmåten støttes ikke for uttak.
• Velg en metode som er tilgjengelig for din konto.

Hvis du har glemt passordet, kan du tilbakestille det selv via innloggingssiden. Verifisering krever at du laster opp dokumenter som viser hvem du er. Noen ganger tar gjennomgangen litt tid, men du får beskjed når den er ferdig. Hvis uttaket er blokkert på grunn av en bonus, må du fullføre omsetningen først. Betalingsmetoden du brukte for innskudd, er ikke alltid tilgjengelig for uttak. Les derfor hvilke metoder som gjelder før du bestiller.

Innlogging på mobil og sikkerhet

Du spiller i nettleseren på mobilen, og trenger ikke å installere noe eget program. Logg inn med samme opplysninger som på datamaskinen. Hvis du har glemt passordet, kan du tilbakestille det på innloggingssiden. Bruk alltid en oppdatert nettleser for å unngå tekniske feil. SSL beskytter forbindelsen mellom telefonen og tjenesten. Hvis du logger inn på en delt telefon, bør du logge ut etterpå. Har du aktivert 2FA, må du ha tilgang til telefonen for å bekrefte innloggingen. Dette er ekstra sikkerhet som gjør det vanskeligere for andre å komme inn på kontoen din.

Første uttak går lettere når kontoen er verifisert, bonusen er ferdigspilt og grensene er satt. Gå til kontoområdet ditt og sjekk at alle tre punktene er oppfylt før du bestiller uttaket.